Über uns
Unser Anspruch: 100 % Qualität für 100 % Zufriedenheit
Langfristig zufriedene Kunden sind der Antrieb hinter unserer Arbeit – und der Grund, warum wir an Handwerk und Service denselben Maßstab anlegen.
Unser Anspruch lässt sich in einem Satz sagen: 100 % Qualität für 100 % Zufriedenheit. Interessant wird er erst dort, wo er Geld und Zeit kostet.
Qualität zeigt sich selten am Prospektbild, sondern an Details, die man erst nach Jahren bemerkt: ob die Anschlussfuge dicht geblieben ist, ob das Fenster nach dem fünften Winter noch leicht schließt, ob der Monteur den Bohrstaub mitgenommen hat. Genau daran messen wir uns.
Deshalb stellen wir nicht nur an unser Handwerk hohe Ansprüche, sondern auch an den Service rundherum: an die Beratung, die alle Fragen ausführlich beantwortet, an den Termin, der gehalten wird, und an den Monteur, der auch schon mal die Schuhe vor der Haustür auszieht.
Was daraus im Ablauf folgt, beschreiben wir unter Wie wir arbeiten. Wer sehen will, was am Ende dabei herauskommt, findet Projekte unter Referenzen.
Anspruch, konkret gemacht
- Leitsatz
- Der Leitsatz der Kuntze GmbH lautet „100 % Qualität für 100 % Zufriedenheit“ und gilt für Handwerk und Service gleichermaßen.
- Beratung
- Kuntze berät ohne Zeitdruck und nennt auch Lösungen, die günstiger sind als die zuerst gewünschte.
- Termine
- Zugesagte Termine werden eingehalten. Verschiebt sich etwas in der Lieferkette, erfahren Kunden es, sobald es bekannt ist.
- Sauberkeit
- Die Monteure arbeiten mit Abdeckung und räumen die Baustelle auf, bevor sie gehen.
- Abnahme
- Jedes Projekt endet mit einer gemeinsamen Abnahme, bei der Funktion und Bedienung erklärt werden.
- Nach dem Einbau
- Kuntze übernimmt Wartung, Nachjustierung und Reparatur der selbst montierten Anlagen und bleibt Ansprechpartner.
Beratung, die auch abrät
Die unangenehmste Form von Beratung ist die, die alles bejaht. Wenn eine Dreifachverglasung in einem unbeheizten Nebenraum keinen Nutzen bringt, sagen wir das. Wenn ein Wintergarten am gewünschten Platz die Hälfte des Jahres im Schatten liegt, sprechen wir es an, bevor geplant wird.
Dazu gehört auch, Grenzen zu nennen. Eine Markise ist kein Regendach. Eine einbruchhemmende Tür ersetzt keine aufmerksame Nachbarschaft. Und ein neues Fenster in einer ungedämmten Wand verschiebt den Taupunkt, was man beim Lüften berücksichtigen muss.
Woran Sie eine ehrliche Beratung erkennen
- Sie bekommen Fragen gestellt, bevor Sie ein Angebot erhalten.
- Nachteile und Pflegeaufwand werden benannt, nicht umschrieben.
- Unterschiedliche Preislagen werden erklärt, nicht nur die teuerste.
- Das Angebot ist nachvollziehbar aufgebaut, Positionen sind einzeln lesbar.
Qualität entsteht am Detail, nicht am Prospekt
Ein Fenster ist nur so gut wie sein Einbau. Der beste Rahmen nützt nichts, wenn die Befestigung die Lasten nicht aufnimmt oder die Anschlussfuge innen nicht dicht und außen nicht schlagregensicher ausgeführt ist. Genau dort entscheidet sich, ob später Feuchte in die Konstruktion zieht.
Bei Glasanbauten gilt das noch stärker: Entwässerung, Dachneigung, Lüftungsquerschnitte und die Beschattung müssen zusammenpassen, sonst wird der schönste Wintergarten im Sommer unbenutzbar. Wir planen diese Punkte gemeinsam und nicht nacheinander.
Weil Qualität auch bedeutet, nicht alles selbst erfinden zu müssen, arbeiten wir mit festen Herstellerpartnern. Das hat einen praktischen Vorteil: Ersatzteile und Beschlagkomponenten bleiben über Jahre verfügbar.
Vier Versprechen, die wir einlösen können
Bewusst keine Superlative – sondern Punkte, bei denen wir uns nachmessen lassen.
Ein Ansprechpartner
Vom Angebot bis zur Abnahme bleibt dieselbe Person zuständig. Sie müssen Ihr Projekt nicht zweimal erklären.
Verbindliche Termine
Montagetermine werden vorab abgestimmt und eingehalten – auch wenn das heißt, einen Auftrag später anzunehmen.
Fachgerechter Einbau
Befestigung, Abdichtung und Anschluss nach den anerkannten Regeln des Fachs, dokumentiert bei der Abnahme.
Erreichbar danach
Nach dem Einbau bleibt der Kundendienst Ansprechpartner – für Nachjustierung, Wartung und Reparatur.
Prüfen Sie unseren Anspruch im Gespräch
Schildern Sie uns Ihr Vorhaben. Sie merken schnell, ob Ihnen etwas verkauft oder etwas erklärt wird.
Häufige Fragen zu Qualität und Service
Dass wir ein Projekt erst als fertig betrachten, wenn der Kunde es ebenfalls so sieht. Praktisch heißt das: gemeinsame Abnahme, Erklärung der Bedienung, Nachbesserung offener Punkte – und ein Ansprechpartner, der danach erreichbar bleibt.
Beratung und Aufmaß sind kostenfrei, auch wenn daraus kein Auftrag wird. Das gilt für den Termin in der Ausstellung ebenso wie für den Ortstermin bei Ihnen. Berechnet wird erst, was wir herstellen und montieren.
Dann sagen wir es, sobald wir davon wissen, und nennen den neuen Termin. Verzögerungen entstehen meist in der Lieferkette, etwa bei Sondergläsern oder Farbtönen. Unangenehm bleibt es trotzdem – schweigen macht es nicht besser.
Für unsere Leistung haften wir im gesetzlichen Rahmen; die Details stehen in unseren AGB. Bei einer Mängelanzeige schauen wir uns die Sache zuerst an, statt über Zuständigkeiten zu diskutieren. Weil Montage und Fertigung im eigenen Haus liegen, gibt es keine Schnittstelle, hinter der sich jemand verstecken könnte.
Ja. Die Monteure decken Böden und Möbel ab, sammeln Altmaterial ein und nehmen die ausgebauten Bauteile mit. Bohrstaub lässt sich bei Fensterarbeiten nie ganz vermeiden, aber er bleibt nicht liegen.
Ja, vor allem bei Beschlag, Dichtungssystem und Verarbeitung der Ecken. Preiswerte Fenster erfüllen die Normwerte, zeigen aber nach Jahren häufiger Nachstellbedarf.
Welche Linie sinnvoll ist, hängt von der Nutzung ab: Ein Schlafzimmerfenster im Obergeschoss wird anders beansprucht als eine Hebe-Schiebe-Tür zur Terrasse.
Fragen Sie uns danach. Wir vermitteln Referenzkontakte nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betreffenden Kunden, deshalb dauert das ein paar Tage. Schneller geht es über die Referenzprojekte mit Bildern und Projektdaten.